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Servicios y Experiencias

Como laboratorio medioambiental líder, ALcontrol procura aportar fiabilidad y calidad. Hecho que se consigue a través de los conocimientos que nuestro personal ha adquirido a lo largo de los años y mediante el uso de los métodos analíticos más recientes disponibles en el mercado con la ayuda de equipos complejos de análisis.

También contribuye a la calidad de los resultados la atención personal y el mantenimiento de un sistema interno de gestión de la calidad estricto y ambicioso. Mediante el uso de nuestra interfaz de clientes @mis, estos últimos pueden efectuar pedidos de análisis, verificar el estado de los proyectos en curso y efectuar diversos análisis estadísticos.

Confianza para actuar

Proporcionando los servicios anteriormente mencionados, nuestros clientes pueden confiar en nosotros y, de este modo, intervenir como actores fiables en el conjunto de la cadena de valor de los servicios medioambientales.

ALcontrol realiza actividades en los mercados jóvenes, y en ocasiones inmaduros, de diversos países europeos, cada uno de ellos con un nivel de desarrollo diferente. Estas diferencias están directamente correlacionadas con la necesidad de asistencia y las expectativas de nuestros clientes.

Nuestra visión es ofrecer este soporte a través de la presencia de “centros de atención al cliente” locales. Estos centros tienen una estructura claramente definida: directores de ventas y cuentas, realización de visitas y asesoramiento activo a nuestros clientes. También integrados en los centros de atención, existen departamentos específicos de asistencia al cliente, responsables, entre otras cosas, del soporte técnico, logístico y de ventas.

Consideramos que, a través de la optimización de procesos con un laboratorio central europeo, se puede proporcionar al mercado europeo en su conjunto un paquete de servicios de alta calidad. La logística externa también desempeña un papel crucial en esto, razón por la cual ALcontrol tiene mucho interés en el establecimiento y el mantenimiento de redes locales de proveedores de servicios de mensajería, así como de una estrecha colaboración con proveedores de servicios de transporte urgente paneuropeos.

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